湖北省工商行政管理局

当前位置:  首页  >>  业务专题  >>  消费维权  >>  正文

武山湖工商所成功调解一起车辆消费纠纷案

发布时间:2017-11-16发布部门:黄冈市工商行政管理局阅读次数:

     2017年10月24日接到黄冈市12315指挥中心分流的一起在武穴金港汽车城购买的小汽车有质量问题的消费者投诉,汪先生反映2016年10月份在武穴市刊江大道金港汽车城的“某某4S店”购买的一辆汽车,变速箱出现质量问题,但是商家不管,武穴市12315投诉举报中心当即转到有管辖权的武山湖工商所调查处理,所长蔡争军同志立即安排工作人员调查处理,经调查:消费者购买的小汽车还在三包期内就发生了变速箱响声异常,4S店售后服务部检查属于正常现象,因购买的车辆用于出租,无法处理,经工作人员两次调解无法达成协议,2017年11月9日进行了第三次调解,武山湖工商所周海生同志首先简要的领学了新《消法》和汽车新三包法规,再次听取双方各自意见,根据消费者的要求,4S店经向厂家请示同意消费者要求,最终达成由4S店给消费者价值4千多元的车辆新配件为补偿协议,双方带着满意的笑容握手言和。

打印本页】 【关闭窗口